北京市96102社保服务热线，为北京市参保市民提供社保卡咨询、查询、挂失等服务，是北京市社保卡和社保申报系统的唯一指定咨询服务热线。

如何使用社会保障卡发卡进度查询？

一、设定依据

【部门规章】关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知

【规范性文件】关于印发北京市社会保障卡使用管理暂行办法的通知

二、通过96102热线电话查询

1.办卡人或其监护人拨打24小时服务热线“96102”，按照语音提示“北京市社会保障卡业务”拨“1”。

2.听取一段防社保卡诈骗语音后，按语音提示“发卡进度查询”拨“3”。

3.按语音提示“请输入持卡人身份证号码，字母请用星号键代替，输入完成请按井号键结束”后输入办卡人身份证号码，华侨子女、具有外国人在华工作许可的外籍人员、台港澳人员输入参加社会保险登记的社会保障号码，收听查询结果。

三、通过自助服务终端查询

办卡人或其监护人可在全市范围内社保经办机构或二级以上定点医疗机构社会保障卡自助服务终端查询社会保障卡办卡进度。

1.在社会保障卡自助服务终端“北京市人力资源和社会保障局─用户自助服务系统社保卡服务系统”中，选择左侧“社会保障卡发（补换）卡进度查询”，进入“社保卡用户自助服务系统”。

2.在“社会保障卡发（补换）卡进度查询”界面“请输入身份证号”一栏输入办卡人身份证号码，华侨子女、具有外国人在华工作许可的外籍人员、台港澳人员需输入参加社会保险登记的社会保障号码，查询发卡进度。

四、通过北京市社会保险网上服务平台查询

个人登录北京市社会保险网上服务平台一件事专区的“社保卡集成服务一件事”，在“场景选择”下选择“社会保障卡申请进度查询”。